Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site app.dr-trotta.com sur la manière dont Nutritional Dr Trotta, SL collecte, utilise, conserve, protège et partage les données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi française n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est la société Nutritional Dr Trotta, SL (CIF : B75099002), sise Paseo de los Fueros, 3 – 20005 San Sebastián (Espagne).
2. Données personnelles collectées
Nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :
- Nom, prénom
- Adresse postale (livraison/facturation)
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Historique de commande
- Adresse IP, type de navigateur, données de navigation (via cookies)
Aucune donnée de santé n’est collectée sans votre consentement explicite et uniquement si vous la communiquez de manière volontaire (ex : formulaire).
3. Finalités du traitement
Les données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Traitement et livraison des commandes
- Gestion de la relation client (demande d’information, service après-vente)
- Envoi de communications commerciales en lien avec les produits achetés (vous pouvez à tout moment vous désabonner en cliquant sur le lien prévu dans chaque email)
- Amélioration de l’expérience utilisateur et analyse statistique
- Respect des obligations légales (facturation, comptabilité, lutte contre la fraude)
4. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises aux prestataires de paiement, logistique, hébergement ou emailing, exclusivement pour les finalités décrites ci-dessus.Tous les prestataires sont soumis à des engagements de confidentialité et de conformité RGPD.
Vos données sont également conservées à des fins de sécurité informatique, de traçabilité, et pour répondre à nos obligations légales et réglementaires.
5. Durée de conservation des données
Les données à caractère personnel relatives aux commandes clients sont conservées selon la durée légale en vigueur, c'est à dire au maximum 5 années.
6. Vos droits
Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès,
- de rectification,
- d’effacement,
- d’opposition,
- de limitation,
- de portabilité,
- de retrait de votre consentement à tout moment.
Vous pouvez exercer ces droits à l’adresse : info@dr-trotta.com, ou par courrier postal au siège de la société.
En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).
7. Mise à jour de la politique
La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de se conformer aux évolutions légales, techniques ou commerciales. En cas de changement substantiel, nous vous en informerons via notre site ou par email.